互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)間碎片化，讓大眾的媒介使用變得更加多元、分散，對(duì)于廣告乃至“被營(yíng)銷(xiāo)”的容忍度也越來(lái)越低。如此背景下，“搶奪用戶(hù)時(shí)間”成為了諸多媒體平臺(tái)證明自身價(jià)值的方式;而他們對(duì)于技術(shù)在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新中價(jià)值的認(rèn)知，往往局限于針對(duì)用戶(hù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的精準(zhǔn)廣告推送。但實(shí)際上，技術(shù)給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的價(jià)值，遠(yuǎn)沒(méi)有那么單一，技術(shù)和內(nèi)容的相輔相成，才能使?fàn)I銷(xiāo)發(fā)揮更大的價(jià)值。

4月21日，在第四屆食品飲料創(chuàng)新論壇(FBIF2017)的“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)”板塊，鳳凰網(wǎng)市場(chǎng)策略運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)張炎為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓帶來(lái)了以“在年輕人身邊思考營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新”為主題的演講，以年輕群體為例，向現(xiàn)場(chǎng)觀眾解讀了鳳凰網(wǎng)正在進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新嘗試。

表象背后，也許年輕人是“另外一群人”

很多人認(rèn)為，年輕人天天關(guān)注的內(nèi)容和新聞無(wú)非就是那么點(diǎn)兒事兒：八卦、明星、基腐、網(wǎng)紅。但北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心曾經(jīng)的一份90后系列研究報(bào)告顯示：年輕人比較關(guān)注的人群是商界精英和領(lǐng)袖偉人。年輕人似乎不像大眾想象的那么“閑”。

而張炎向現(xiàn)場(chǎng)觀眾展示的“2016年年輕人關(guān)注的爆款新聞”則更印證了這一點(diǎn)。從中不難看出：年輕人既關(guān)心八卦、也操心緋聞，同時(shí)更關(guān)注著非常廣闊和現(xiàn)實(shí)的內(nèi)容：奧運(yùn)會(huì)、奧蘭多槍擊案、英國(guó)脫歐、人機(jī)大戰(zhàn)、喬任梁死亡等，甚至在這背后展開(kāi)了許多探討。這些新聞體現(xiàn)了年輕人對(duì)大事件、榮譽(yù)感、價(jià)值觀等多個(gè)層次的深度思考，是他們真實(shí)的興趣所在。因此，大眾對(duì)于年輕人的無(wú)數(shù)標(biāo)簽反而狹隘了人們?nèi)ダ斫馑麄儭總€(gè)標(biāo)簽都可以說(shuō)對(duì)，也可以說(shuō)不對(duì)，我們無(wú)法得到一個(gè)“真正”的年輕人。

營(yíng)銷(xiāo)需要比較大程度地了解“真正”的人，拋開(kāi)刻板印象回歸本身顯得尤為重要。

理解：用數(shù)據(jù)洞察重新認(rèn)識(shí)年輕人

那么問(wèn)題來(lái)了：如何去全面地描述他們、了解他們?誰(shuí)能吸引他們的注意力?

2016年，全新的鳳凰網(wǎng)鳳眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)重裝上線(xiàn)。它幫助營(yíng)銷(xiāo)人更輕松地了解年輕人——洞察、分析和反饋，再通過(guò)二次校正形成更全面的描述，不但可以了解用戶(hù)的社會(huì)屬性，甚至還能了解其當(dāng)下情緒——“25歲的男性白領(lǐng)，在工作上有些焦慮，也有繼續(xù)深造的打算，對(duì)環(huán)境變化敏感“。這樣對(duì)人的描述，才能賦予其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

基于鳳眼系統(tǒng)的洞察，鳳凰網(wǎng)梳理出了2016-2017年輕人原生熱詞TOP30，與鳳凰網(wǎng)引入并倡導(dǎo)的原生營(yíng)銷(xiāo)理念結(jié)合滲透，反射出當(dāng)代年輕人的多種特質(zhì)。張炎以“真實(shí)”和“責(zé)任”兩個(gè)熱詞舉例，輔之多個(gè)案例詳細(xì)地描述了鳳凰網(wǎng)如何抓住營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的要點(diǎn)。

真實(shí)：媒體分野，良心成為楚河

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒介越來(lái)越多樣化，人們接觸媒介也變得越來(lái)越便利。在爭(zhēng)奪用戶(hù)時(shí)間的戰(zhàn)場(chǎng)上，資訊分發(fā)平臺(tái)、媒體、營(yíng)銷(xiāo)公司拼得“你死我活”。由此戰(zhàn)場(chǎng)催生的技術(shù)勢(shì)力層出不窮，人們更方便地享受到便利，也更快速地遇到了問(wèn)題：假新聞、無(wú)價(jià)值的所謂真實(shí)事件、信息孤島等等。這些問(wèn)題讓人們迷茫，也讓人們不斷質(zhì)疑。

所有人都在爭(zhēng)奪用戶(hù)，那么什么才是有意義、有價(jià)值的方式?

鳳凰網(wǎng)早在去年就給了大家答案：“人機(jī)智能”。與算法驅(qū)動(dòng)的資訊分發(fā)平臺(tái)的簡(jiǎn)單推送不同，鳳凰網(wǎng)以?xún)?nèi)容+技術(shù)兩條線(xiàn)路，發(fā)揮編輯與機(jī)器的能動(dòng)性，提供給用戶(hù)既能覆蓋其價(jià)值需求，也能滿(mǎn)足其個(gè)性化選擇的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。一方面，鳳凰網(wǎng)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用不僅僅停留在抓取和分發(fā)，而是將熱點(diǎn)反哺編輯，以實(shí)現(xiàn)更具用戶(hù)價(jià)值的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的生產(chǎn);另一方面，在進(jìn)行分發(fā)時(shí)，用戶(hù)收到的前30條信息是由編輯嚴(yán)格把控，既提供滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)人喜好度的內(nèi)容，也保證用戶(hù)可以獲取有價(jià)值的高品質(zhì)內(nèi)容。

因此，人機(jī)智能能夠更好地還原真相，讓真實(shí)立竿見(jiàn)影;它同時(shí)還是一種有價(jià)值觀的算法，引導(dǎo)輿論不盲目、不跟從，深入社會(huì)洞察，發(fā)揮人性的光輝。

而鳳凰網(wǎng)的“人機(jī)智能”在年輕人領(lǐng)域同樣得到了充分的應(yīng)用。2016年，全國(guó)首個(gè)以“青年”話(huà)題為主要內(nèi)容的垂直頻道——鳳凰青年頻道的上線(xiàn)，就是人機(jī)智能結(jié)合下鳳凰網(wǎng)的超前嘗試。青年頻道在繼承鳳凰網(wǎng)“中華情懷、全球視野、包容開(kāi)放、進(jìn)步力量”宗旨的同時(shí)，轉(zhuǎn)化視角，替青年發(fā)聲，并加入創(chuàng)意、互動(dòng)的元素，讓用戶(hù)參與到見(jiàn)識(shí)世界、制定標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，并實(shí)現(xiàn)進(jìn)步與自我提升，成為一個(gè)陪伴青年在體驗(yàn)生命中驚奇與美好的同時(shí)獲得成長(zhǎng)的平臺(tái)。

目前，青年頻道正在打造一個(gè)見(jiàn)證青年領(lǐng)袖、雕刻時(shí)代面貌的大型IP項(xiàng)目——“百人計(jì)劃”。以“人”為標(biāo)識(shí)，去記錄100位青年領(lǐng)袖的2017年，聊當(dāng)下的現(xiàn)象和變化，聽(tīng)他們對(duì)加速到來(lái)的未來(lái)的期待，以及身處變局之中的觀點(diǎn)，展現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下真實(shí)的年輕人狀態(tài)與心聲，讓時(shí)代記住這些領(lǐng)袖，讓時(shí)代雕刻他們的面貌。

責(zé)任：用創(chuàng)新思維打造公益生態(tài)

年輕人對(duì)“責(zé)任”的理解中，比較核心的關(guān)鍵詞是“改變世界”。公益，可以讓世界變得更好。公益中，捐款不是企業(yè)彰顯社會(huì)責(zé)任的方式，鳳凰網(wǎng)也一直在倡導(dǎo)，品牌公益更應(yīng)該成為能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn)的長(zhǎng)期項(xiàng)目，讓企業(yè)、社會(huì)和更多個(gè)體都“變得更好”。

張炎展示的數(shù)據(jù)顯示，高關(guān)注度、低參與度是目前中國(guó)公益的現(xiàn)狀，公益生態(tài)和環(huán)境的缺失，使得期望在公益中貢獻(xiàn)更多的國(guó)人，無(wú)奈將捐款作為參加公益的被動(dòng)選擇。

“中國(guó)社會(huì)捐助十年增長(zhǎng)了10倍。公益不應(yīng)只是捐贈(zèng)，而是應(yīng)該由企業(yè)和公眾、媒體共同打造、形成能夠持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的一種生態(tài)?！?/p>

為此，鳳凰公益打造了公益平臺(tái)“行動(dòng)者聯(lián)盟”，以幫助企業(yè)和公益組織能夠更好的結(jié)合，從而做更專(zhuān)業(yè)的品牌公益。同時(shí)，張炎還在現(xiàn)場(chǎng)展示了由“行動(dòng)者聯(lián)盟”孵化的眾多創(chuàng)新公益項(xiàng)目之一——“童真頻道”。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)“童真頻道”和“童聲新聞臺(tái)”兩個(gè)平臺(tái)，鼓勵(lì)孩子們錄下他們?cè)凇巴骖l道”看到的資訊和故事，這些音頻會(huì)被呈現(xiàn)在線(xiàn)上的“童聲新聞臺(tái)”和線(xiàn)下的童聲新聞公仔中，讓孩子的父母、失獨(dú)老人都可以聽(tīng)到他們的聲音，感受到他們的進(jìn)步。在這個(gè)項(xiàng)目中，鳳凰公益為孩子提供了幫助其成長(zhǎng)的知識(shí)平臺(tái)，為老人提供了安慰他們寂寞生活、充滿(mǎn)童真的聲音，也為品牌建立了充分的展示機(jī)會(huì)，讓品牌、公眾、媒體都可以從中收獲、提升。

不論是“真實(shí)”，還是“責(zé)任”，都是營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)縮影。鳳凰網(wǎng)一直堅(jiān)守著媒體的底線(xiàn)，維護(hù)著大眾的知情權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán);同時(shí)，鳳凰網(wǎng)也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)載體，專(zhuān)注于創(chuàng)新、有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)?！盃I(yíng)銷(xiāo)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用不僅僅是程序化和推送，還應(yīng)是對(duì)人需求的響應(yīng)和洞察;體會(huì)到人的需求，我們才會(huì)回歸到有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)，乃至進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。”張炎說(shuō)。