“我是個(gè)好奇心很重的人,我從不懼怕改變,真正讓我恐懼的是沉浸舒適圈”

——尹倩

擁有近十年國(guó)際4A公司任職經(jīng)歷,事業(yè)成熟穩(wěn)定后卻毅然離開(kāi)從零開(kāi)始,僅用四年時(shí)間就將一家初創(chuàng)公司從無(wú)人知曉打造為在美上市行業(yè)龍頭的品牌形象。職業(yè)道路上,她總給自己制造挑戰(zhàn),她認(rèn)為職場(chǎng)中的舒適圈令人恐慌,不斷冒險(xiǎn)才有人生意義。本文采訪的是生命科學(xué)/精準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域難得的復(fù)合型人才尹倩。她敢于在四年前就看準(zhǔn)并投身于當(dāng)時(shí)剛剛新興的生命科學(xué)領(lǐng)域,幾年來(lái),她與所在企業(yè)——北京泛生子基因科技有限公司共同成長(zhǎng),隨著公司登陸納斯達(dá)克,她也成為一家在美上市企業(yè)的品牌管理總負(fù)責(zé)人。

Q:尹總您好,了解到您最早是從公共關(guān)系開(kāi)啟職業(yè)生涯,所以首先想問(wèn)下您為什么會(huì)做出這樣的職業(yè)選擇?

A:我認(rèn)為是兩個(gè)原因,我本身好奇心比較重,所以年輕時(shí)本科和碩士會(huì)選擇主修新聞學(xué)和傳播心理學(xué),想多看看世界,后來(lái)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)原因,偶然有了一段奧美的工作經(jīng)歷,覺(jué)得做品牌、公共關(guān)系都非常挑戰(zhàn),且對(duì)人的眼界、全局觀、專(zhuān)業(yè)性、專(zhuān)業(yè)管理、資源累積等全方位發(fā)展非常鍛煉。另一方面,我在奧美、偉達(dá)工作過(guò)程中,接觸過(guò)很多業(yè)界牛人,也服務(wù)了從NGO到科技、消費(fèi)品、汽車(chē)等等各類(lèi)型的行業(yè)和客戶,這為我的公關(guān)職業(yè)生涯打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。尤其在奧美做自身集團(tuán)品牌宣傳塑造、在偉達(dá)服務(wù)奧組委、豪華車(chē)等等的經(jīng)歷讓我印象非常深刻,我認(rèn)為正是那兩個(gè)階段的快速成長(zhǎng),讓我堅(jiān)定了從事公關(guān)行業(yè)的決心。

Q:您之前在享譽(yù)國(guó)際的4A公司已經(jīng)做的很成熟了,為什么后來(lái)會(huì)放棄那么好的平臺(tái),選擇加入到初創(chuàng)的泛生子呢?

A:我之前接觸的很多客戶都是非常成熟的500強(qiáng)企業(yè),無(wú)論在奧美也好,在偉達(dá)也好,行業(yè)、企業(yè)都經(jīng)歷了幾百年的發(fā)展演進(jìn),資源充足。但從我個(gè)人來(lái)講,我的性格是喜歡挑戰(zhàn)、需要不斷進(jìn)步、需要價(jià)值實(shí)現(xiàn)感的人。所以我畏懼舒適圈,我喜歡給不斷給自己制造挑戰(zhàn),我想把未來(lái)的時(shí)間留給沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事。

另一方面,我也想有一些大的轉(zhuǎn)變,我希望未來(lái)更深入的選擇并扎根一個(gè)有意義的行業(yè),自己對(duì)工作的控制力更強(qiáng),不再是簡(jiǎn)單的我提供想法讓客戶去決定能否實(shí)現(xiàn),而是更有機(jī)會(huì)按照我的想法和策略去落地,因而選擇甲方對(duì)我來(lái)講更合適。

選擇泛生子也是我仔細(xì)觀察和斟酌后的決定,首先,我認(rèn)為泛生子所做的事業(yè)是有可能惠及全人類(lèi)的,我愿意為這樣的事業(yè)去奮斗;其次,泛生子所在的生命科學(xué)行業(yè)是近幾年才興起的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),發(fā)展前景十分光明,未來(lái)充滿無(wú)限可能,我也樂(lè)于與它一起成長(zhǎng)。而事實(shí)也證明,泛生子目前已經(jīng)是基因組學(xué)在癌癥應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)典范和佼佼者。

Q:您覺(jué)得加入泛生子后的挑戰(zhàn)是什么?從乙方到甲方的角色轉(zhuǎn)變讓您感受到哪些變化?

A:挑戰(zhàn),我認(rèn)為是三個(gè)方面的。首先,就是企業(yè)方與咨詢(xún)方的角色轉(zhuǎn)變,從乙方到甲方的變化需要花時(shí)間去適應(yīng),思維方式、做事方式、工作節(jié)奏都會(huì)有很大的不同;其次,進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域需要快速學(xué)習(xí)了解,不斷給自己充電,只有自己了解才有可能講好品牌故事,都說(shuō)21世紀(jì)是生物的世紀(jì),生物科技行業(yè)近幾年的飛速發(fā)展印證了這一點(diǎn),而如何在一個(gè)技術(shù)進(jìn)步快速、應(yīng)用場(chǎng)景迅速拓展的行業(yè)中,把一個(gè)信息門(mén)檻很高的行業(yè)故事講清楚,也成為一個(gè)挑戰(zhàn);第三,從成熟的環(huán)境到新興的領(lǐng)域需要適應(yīng),原來(lái)在奧美、偉達(dá)這樣的公司發(fā)展非常成熟、團(tuán)隊(duì)搭建的也非常完整,而來(lái)到泛生子以后都是從零開(kāi)始,我們的公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要重建,同時(shí),年輕行業(yè)、年輕公司的生存能力、快速根據(jù)變化不斷迭代小目標(biāo)并執(zhí)行的能力都成為核心能力,這些都是充滿挑戰(zhàn)但也充滿趣味的過(guò)程。

Q:提到團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們也想問(wèn)問(wèn)您對(duì)于團(tuán)隊(duì)搭建的心得。您是如何挑選和培養(yǎng)下屬,鍛煉團(tuán)隊(duì)的呢?在為企業(yè)選拔人才的時(shí)候,您最看重的是什么呢?

A:對(duì)于員工的選拔,其實(shí)我的標(biāo)準(zhǔn)很高。我最看重的一點(diǎn),就是獨(dú)立思考尤其是自我反省、自我學(xué)習(xí)進(jìn)化的能力,這不僅是我的部門(mén)員工需要的,更是所有企業(yè)所有行業(yè)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中必備的素質(zhì)。泛生子是個(gè)變化發(fā)展非常快的企業(yè),員工必須跟得上企業(yè)發(fā)展節(jié)奏,當(dāng)個(gè)體能夠獨(dú)立完成工作,才能把個(gè)體才快速整合成不同單元,朝著集體目標(biāo)努力。

團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方面,我的風(fēng)格是放權(quán)和適度容錯(cuò)。相比硬性教條,我更喜歡去發(fā)展員工,給他們足夠的施展空間,讓員工積極主動(dòng)的接收和享受工作,我來(lái)把控大方向,下屬在這個(gè)大前提下自由發(fā)揮。我經(jīng)常會(huì)跟下屬甚至是跨級(jí)下屬一對(duì)一的交流,傾聽(tīng)他們對(duì)工作、對(duì)生活的真實(shí)看法,了解他們需要什么,思考如何幫助他們、成就他們。我始終認(rèn)為,合理的工作關(guān)系,不是單向的員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)也要反過(guò)來(lái)為員工創(chuàng)造價(jià)值。最好的企業(yè)關(guān)系應(yīng)該是互相成就的,這樣的關(guān)系才是長(zhǎng)久的、可持續(xù)的。

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面,我的要求可以概括為八個(gè)字——“抬頭看天、低頭做事”。剛才也說(shuō)到,泛生子是快速成長(zhǎng)型公司,對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、抗壓能力要求都是比較高的,我們的員工既要有開(kāi)闊的眼界、崇高的理想,也要有腳踏實(shí)地的工作態(tài)度,在變化中敏捷做出調(diào)整。為此,我樂(lè)于去培養(yǎng)跨領(lǐng)域的復(fù)合型人才,他們既懂專(zhuān)業(yè)生物科技,也懂醫(yī)療傳播,還能涉獵金融資本,我認(rèn)為做品牌就是需要這種“八面玲瓏”的員工。

Q:從業(yè)多年,您是如何看待公關(guān)行業(yè)的?公關(guān)帶給您的感觸是什么?

A:首先,我認(rèn)為公關(guān)是個(gè)非常有意思的行業(yè),在公關(guān)咨詢(xún)行業(yè)時(shí),它可以接觸到各行各業(yè),每接一個(gè)新的客戶、新的案子,其實(shí)都是一個(gè)從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)和積累、從0到1的過(guò)程。各行各業(yè)接觸的多了之后,人的眼界就會(huì)越來(lái)越廣,世界觀和人生觀也會(huì)慢慢的發(fā)生變化。所以我認(rèn)為,公關(guān)也是非常能幫助人成長(zhǎng)的行業(yè);在企業(yè)方時(shí),公關(guān)更需要平衡很多內(nèi)外關(guān)系,對(duì)人的綜合管理能力、個(gè)人影響力都有很強(qiáng)的要求。

Q:我們都知道從事公關(guān)行業(yè)會(huì)有很大的工作壓力,您有了小孩,成為一名母親后,是如何調(diào)節(jié)壓力,平衡事業(yè)和家庭的呢?

A:我認(rèn)為絕對(duì)平衡是不太可能的,之前我一直試圖將兩者分開(kāi),結(jié)果發(fā)現(xiàn)事倍功半,于是索性試著在某些方面將它們?nèi)诤显谝黄?。我工作忙的時(shí)候可能很少有時(shí)間去陪孩子,所以,我會(huì)更注重陪伴的質(zhì)量,注重孩子思維層面的塑造。比如提前規(guī)劃好陪他做哪些事情、或者用工作中哲學(xué)層面的思考來(lái)啟發(fā)孩子,讓他自己學(xué)會(huì)獨(dú)立思考,主動(dòng)認(rèn)識(shí)世界。同時(shí),在和孩子相處的過(guò)程中,他簡(jiǎn)單直接的思維方式也常常會(huì)給我的工作帶來(lái)靈感,我甚至?xí)蚝⒆诱?qǐng)教工作中遇到的一些問(wèn)題,他的答案往往更能直接解決問(wèn)題。所以我個(gè)人認(rèn)為工作和生活并不沖突,這兩者完全可以互相促進(jìn)。

Q:對(duì)于企業(yè)來(lái)講,公關(guān)所發(fā)揮的作用更多的還是體現(xiàn)在品牌建設(shè)方面,但在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些危機(jī)事件,那么您是如何看待危機(jī)公關(guān)的?您認(rèn)為出現(xiàn)危機(jī)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

A:無(wú)論是品牌定位,還是品牌建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)中的傳播、危機(jī)的管控等等,這些都屬于企業(yè)的聲譽(yù)管理。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,這很正常,數(shù)字時(shí)代中,沒(méi)有什么事情可以靠隱瞞解決情況,首先,所謂的企業(yè)危機(jī)公關(guān),還是應(yīng)該把更多精力放在預(yù)防上,這對(duì)企業(yè)治理、運(yùn)營(yíng)管理、組織架構(gòu)、合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)管控等等,都提出了要求。所以企業(yè)首先應(yīng)根據(jù)自身情況自查。在不可避免的出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道時(shí),我們首先要擺正心態(tài),以正確的眼光去看待負(fù)面,認(rèn)清危機(jī)的根源,到底是企業(yè)本身有問(wèn)題,還是溝通層面的問(wèn)題。如果是傳播溝通層面的問(wèn)題,就從公關(guān)和傳播的角度去解決;如果是企業(yè)自身的問(wèn)題,就更需要引起企業(yè)反思和重視,給出一整套解決方案。另外,我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該感恩批判性報(bào)道,他們就像一面鏡子,讓你清楚看到自己的缺點(diǎn)和瑕疵,畢竟人只有在看到不足之后才能抓住改正的機(jī)會(huì)。所以,說(shuō)到底危機(jī)公關(guān)最終考驗(yàn)的還是企業(yè)價(jià)值觀。

Q:泛生子從成立到上市僅僅用了幾年時(shí)間,它的發(fā)展速度如此之快,那么您在加入泛生子后是如何給品牌定位的呢?為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,品牌定位又做出哪些相應(yīng)的調(diào)整呢?

A:是的,我是2016年加入泛生子的,當(dāng)時(shí)泛生子僅幾十人,剛剛開(kāi)始商業(yè)化。四年時(shí)間我親眼目睹了它的快速成長(zhǎng)和自我更迭。為了讓泛生子的品牌形象與不同發(fā)展階段的需求匹配,四年間我們給泛生子做過(guò)三次品牌定位升級(jí)。第一次調(diào)整是剛剛進(jìn)入泛生子時(shí),當(dāng)時(shí)市場(chǎng)和公眾對(duì)它的印象很淺,且停留在簡(jiǎn)單的腦腫瘤基因檢測(cè)公司,我們給品牌定位做了拔高并進(jìn)行傳播,轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)印象。第二次調(diào)整是伴隨著泛生子業(yè)務(wù)領(lǐng)域和場(chǎng)景的拓展,我們將企業(yè)定位調(diào)整為“洞悉癌癥全周期”,將泛生子研究領(lǐng)域擴(kuò)展到癌癥早篩,把癌癥和泛生子做強(qiáng)綁定,這次的品牌煥新我們與合作團(tuán)隊(duì)也獲得了Transform award國(guó)際品牌大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。現(xiàn)在泛生子已經(jīng)成為了一家上市企業(yè),利益相關(guān)方越來(lái)越廣泛,我們的整體品牌也會(huì)繼續(xù)朝著“對(duì)大眾講話,講大眾能聽(tīng)懂的話”的方向演進(jìn)。

Q:在和泛生子共同成長(zhǎng)的幾年里面,肯定會(huì)有一些難忘的經(jīng)歷吧?您愿意跟我們分享一兩件嗎?

A:在創(chuàng)業(yè)公司,會(huì)需要個(gè)人不斷拓展自己的業(yè)務(wù)邊界,對(duì)快速學(xué)習(xí)及執(zhí)行能力要求很高。我進(jìn)入泛生子是在2016年,也是它剛剛開(kāi)始商業(yè)化的一年,當(dāng)時(shí)還沒(méi)有我們這個(gè)部門(mén),而行業(yè)中既懂商業(yè)又懂技術(shù)的人才非常稀缺。所以很多事情都需親力親為,比如輔助CEO去發(fā)起和推動(dòng)投融資項(xiàng)目等。金融知識(shí)也需從零開(kāi)始邊學(xué)邊用,那個(gè)階段公司CEO給了我很大支持,在新的工作領(lǐng)域中,提升了看問(wèn)題的深度,讓我能夠站在行業(yè)角度、金融角度、市場(chǎng)角度等多個(gè)維度去正視企業(yè),從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,尋找策略。

Q:從初創(chuàng)到上市確實(shí)是一個(gè)傳奇誕生的過(guò)程,看著它越做越大、越來(lái)越強(qiáng),您一定感慨萬(wàn)千吧?那您認(rèn)為上市前后泛生子在公關(guān)傳播方面有哪些不同的地方?

A:近幾年,見(jiàn)證了一個(gè)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)實(shí)體邊界的快速拓展、整體的跨越式發(fā)展,對(duì)個(gè)人意義頗深。從傳播層面講,很多工作屬于輔助市值管理,需要在上市前提前準(zhǔn)備。說(shuō)到上市前后,傳播層面也有不一樣的地方。比如我們是在美國(guó)納斯達(dá)克上市,所以我們?cè)谥暗钠放萍皞鞑セA(chǔ)上,要去搭建在美國(guó)的品牌定位、市場(chǎng)(資本市場(chǎng)、業(yè)務(wù)市場(chǎng))定位,包括機(jī)構(gòu)投資人和散戶投資人對(duì)公司的了解、知曉、認(rèn)同等。同時(shí),企業(yè)上市后,監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)信息披露有非常嚴(yán)格的流程、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)把控需要。所以更要注重品牌的綜合商譽(yù)管理,對(duì)資本、業(yè)務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)股民負(fù)責(zé),承擔(dān)起更大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展,和品牌共同成長(zhǎng),讓海內(nèi)外市場(chǎng)看到中國(guó)生命科學(xué)企業(yè)的更多可能性。(來(lái)源：中國(guó)公關(guān)網(wǎng))