進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅是消費(fèi)者個(gè)體問(wèn)題，更涉及到社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展，營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境是全社會(huì)的共同責(zé)任。今年315消費(fèi)者權(quán)益日，足力健老人鞋與萬(wàn)千企業(yè)一起共建"3.15千企萬(wàn)店誠(chéng)信聯(lián)盟"，堅(jiān)持自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)和諧消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建。

堅(jiān)持用戶思維，滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)第一使命

如何做出真正適合老人的專業(yè)老人鞋，更好地滿足老年消費(fèi)者的穿鞋需求，是足力健創(chuàng)立之初就在思考的問(wèn)題。首先要做的就是弄懂老人的腳，足力健在成立之初就建立用戶研究中心，通過(guò)對(duì)老人群體的調(diào)研收集了大量數(shù)據(jù)，依托龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)深入分析老人的腳型特征，打造出適合老人腳型的專業(yè)鞋楦，找到了生產(chǎn)一雙專業(yè)老人鞋的根本。后期又聯(lián)合權(quán)威專家和機(jī)構(gòu)共同成立"足部科學(xué)研究院"和"足力健人體工效學(xué)研究中心"，至此，足力健形成了用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、足踝臨床專家跟進(jìn)、人體工效學(xué)賦能的一體化研發(fā)體系，讓每一款產(chǎn)品兼具科學(xué)性與專業(yè)性。在此基礎(chǔ)上，足力健的每款產(chǎn)品上市之前，還要經(jīng)過(guò)來(lái)自全國(guó)各地近百位"產(chǎn)品體驗(yàn)官"的多輪試穿測(cè)試，針對(duì)老人們反饋的問(wèn)題不斷改進(jìn)產(chǎn)品，最終得到用戶的認(rèn)可、滿足消費(fèi)者需求后才能上市。

高品質(zhì)產(chǎn)品+極致服務(wù)，全心保障消費(fèi)者權(quán)益

為了保證老人鞋產(chǎn)品質(zhì)量，滿足老年消費(fèi)者需求的多樣變化，推動(dòng)老齡制造業(yè)供給結(jié)構(gòu)的升級(jí)，足力健將打造全球產(chǎn)業(yè)鏈提升到戰(zhàn)略高度。目前，足力健已與日本尤尼吉可紗線、英國(guó)高士紗線、葡萄牙Armipex鞋廠、德國(guó)DESMA自動(dòng)化生產(chǎn)線、安利皮革等供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，引入先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、模具、技術(shù)等，整合全球7個(gè)國(guó)家和地區(qū)的制鞋企業(yè)與原材料優(yōu)勢(shì)，為產(chǎn)品的高品質(zhì)及高性價(jià)比保駕護(hù)航。同時(shí)，足力健還不斷完善售后服務(wù)體系，"一月內(nèi)無(wú)理由退換""一年內(nèi)開(kāi)膠斷底免費(fèi)舊鞋換新鞋"等實(shí)在的售后政策，并簡(jiǎn)化退換貨流程，縮短退換貨時(shí)長(zhǎng)，切實(shí)方便消費(fèi)者，全面保障消費(fèi)者權(quán)益，以質(zhì)優(yōu)價(jià)美的產(chǎn)品和極致的服務(wù)回饋用戶的認(rèn)可和信賴。

推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，打造安心消費(fèi)環(huán)境

近幾年老人鞋市場(chǎng)發(fā)展迅速，巨大的市場(chǎng)需求使許多企業(yè)蜂擁而至，但由于老人鞋缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致老人鞋產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，影響行業(yè)健康發(fā)展。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)，老人鞋的設(shè)計(jì)原理、用料選材等均具有特殊性，不能照搬套用其他鞋類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，急需一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)行業(yè)整體進(jìn)步和發(fā)展。隨著產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新的深入和企業(yè)的發(fā)展壯大，足力健自2018年起就不斷提升和完善自身的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并努力推動(dòng)老人鞋國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。2019年初足力健就與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院展開(kāi)合作，利用大數(shù)據(jù)，從鞋子的透氣性、鞋頭翹起的角度、鞋底的高度和硬度等方面，提高老人鞋的科學(xué)性。足力健還愿把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的原創(chuàng)性內(nèi)容貢獻(xiàn)給相關(guān)單位做論證，為國(guó)標(biāo)的早快確定貢獻(xiàn)力量，讓消費(fèi)者買(mǎi)鞋放心穿鞋安心。

守護(hù)消費(fèi)者健康，守住抗"疫"復(fù)工戰(zhàn)場(chǎng)

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓2020年的開(kāi)局不太順利，特殊時(shí)期，前方有醫(yī)護(hù)人員無(wú)私無(wú)畏"沖鋒陷陣"，在后方，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益就是企業(yè)的抗"疫"戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)安全復(fù)工的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是一場(chǎng)"戰(zhàn)疫"。足力健在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理機(jī)制作用，全面開(kāi)展人員摸排、生產(chǎn)場(chǎng)所消毒、防控預(yù)案、各部門(mén)疫情期間的崗位職責(zé)制訂等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)了疫情防控工作全覆蓋、無(wú)遺漏。

在直面消費(fèi)者的線下門(mén)店，足力健更是一絲一毫也不敢放松，從開(kāi)門(mén)前的晨間消毒工作到員工的測(cè)溫登記，再到配備消毒用品方便顧客的自主消毒等，用每一個(gè)細(xì)節(jié)保障每一位消費(fèi)者的人身健康安全，讓客戶安心購(gòu)物。在工廠車(chē)間，足力健與意大利國(guó)際頂尖鞋服機(jī)械設(shè)計(jì)制造商羅伯特公司合作創(chuàng)新出一套全球一流的制鞋生產(chǎn)線，已陸續(xù)投放使用。智能化生產(chǎn)線的投入使用，不僅能提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品品質(zhì)，更能減少人員接觸，有效降低疫情防控的壓力。

足力健老人鞋作為老齡制造業(yè)的代表企業(yè)，堅(jiān)持以用戶思維為導(dǎo)向的核心發(fā)展戰(zhàn)略，肩負(fù)著營(yíng)造誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境、引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展、促進(jìn)老齡制造產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的長(zhǎng)足發(fā)展，從宏觀戰(zhàn)略制定到產(chǎn)品細(xì)節(jié)把控，在全方位保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也積極踐行社會(huì)責(zé)任，為良好經(jīng)濟(jì)秩序的建立貢獻(xiàn)力量。