蘭荻思連鎖加盟：美容院幾乎每天都面臨著這幾種問題。

1、其實(shí)顧客很有意向購買我們的商品(卡項(xiàng)/產(chǎn)品)，然而我們的美容師還在喋喋不休，等到嘗試成交的時(shí)候，顧客卻說：我再考慮考慮。結(jié)果是顧客下次再也不敢到店，甚至一去不復(fù)返了。

2、顧客的要求很明確，我們的商品(卡項(xiàng)/產(chǎn)品)她也滿意。在成交那一瞬間，因?yàn)閮r(jià)格問題，無法達(dá)成一致，最后不了了之。

3、顧客對(duì)我們的商品(卡項(xiàng)/產(chǎn)品)，沒有大的意見，但總是故意提出一些瑕疵或不滿意，其實(shí)就是在故意挑剔，這樣在談到價(jià)格問題的時(shí)候，就要求給優(yōu)惠，美容師要么被顧客引導(dǎo)思路(被顧客帶到“溝”里)，要么無所適從，不知道怎么處理，最后還是該成交沒能成交。

4、顧客對(duì)我們的商品(卡項(xiàng)/產(chǎn)品)很喜歡，而且已經(jīng)決定購買，但是對(duì)價(jià)格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員(美容師、顧問、店長或院長)容易一激動(dòng)，一咬牙一跺腳，價(jià)格放的太快，讓顧客沒感覺占到便宜，導(dǎo)致在“臨門一腳”的時(shí)刻，顧客故意雞蛋里挑骨頭，最后還是錯(cuò)失成交的機(jī)會(huì)。

什么是“一定成交法”?

就是假定任何一個(gè)顧客都一定是要成交的，從顧客進(jìn)門的那一刻起，就堅(jiān)定地相信“這個(gè)顧客一定會(huì)買單的”。(你相信這句話，你就對(duì)了，最后顧客果然買單了;你不相信這句話，你也對(duì)了，最后顧客果然沒有買單!)

怎么使用“一定成交法”?

第一步：顧客一進(jìn)門，接待人員心里馬上默念“某某姐來買單了!”，做到比親娘來了還要開心、幸福，熱情而不做作、不扭捏，不要帶“有色眼鏡”看人。

第二步：美容師在做護(hù)理的過程中，就把顧客當(dāng)作“生病了需要照顧的親娘”一樣來護(hù)理、照顧、溝通、交流，以愛的方式提出請(qǐng)求、要求。

第三步：銷售人員在在整個(gè)銷售過程中，就把顧客當(dāng)作親娘，把自己當(dāng)作顧客的未成年孩子一樣去說明、去訴求，去勸導(dǎo)、去請(qǐng)求，不爭辯、不放棄，不勉強(qiáng)、不強(qiáng)求。而且最重要的是堅(jiān)持不懈、反復(fù)以愛的方式提出請(qǐng)求、要求直到顧客買單。

蘭荻思連鎖加盟：核心要點(diǎn)

我們一般容易把銷售人員放在自己的對(duì)立面，去無意識(shí)拒絕，特別是當(dāng)她感覺到你只對(duì)錢感興趣的時(shí)候，她就會(huì)用拒絕一切的方式來保護(hù)自己。但是當(dāng)我們從言談舉止、一言一行上，讓對(duì)方感覺到的是貼心的關(guān)懷，是孩子對(duì)待親娘般的勸導(dǎo)和請(qǐng)求，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，這種情況下，一般顧客說不出“NO”，即使說了“NO”，只要我們堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，顧客最后一定說的是“YES”!

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