據(jù)報道　4月26日15:50分許，消費者李女士從人人樂超市優(yōu)品道分店買到牛里脊肉，回家后放在冰箱保鮮室;4月28日早上發(fā)現(xiàn)牛肉變味發(fā)臭，隨后找到超市，要求索賠。李女士稱，包裝好的牛肉標簽顯示其保質期為4月26~29日，保質期內牛肉變質發(fā)臭，與超市產(chǎn)品質量直接相關，要求超市方按照新“消法”的規(guī)定給予比較低500元的賠償。下面隨小編一起來看看吧!m.aidale.cn 品牌網(wǎng)

超市方稱，顧客提供來的牛肉的確已經(jīng)發(fā)酸變味，但顧客從買牛肉到提出產(chǎn)品質量異議相隔30多個小時，有可能因為顧客儲存不當導致牛肉變質。

　　超市買的鮮牛肉 兩天后變質

26日下午，家住萬家灣的李女士在人人樂超市優(yōu)品道分店購買了3塊包裝好的牛里脊肉，回家后放在冰箱保鮮室。第二天早上，她取用了其中2塊牛肉做牛排，“當時就發(fā)現(xiàn)牛肉有點異味，但沒有特別在意。”李女士向記者介紹，28日早上，她再次打開第三塊牛肉時，發(fā)現(xiàn)牛肉已經(jīng)完全變味發(fā)臭。“包裝標簽上清楚地寫著保質期到29日，怎么2天就完全變臭了?”

隨后，李女士帶著購物小票和尚未完全拆封的牛肉，找到人人樂超市優(yōu)品道分店。李女士認為自己證據(jù)確鑿，并確認超市提供的牛肉因儲存冰柜溫度較高，在沒有銷售前就已經(jīng)開始變質。李律師要求超市方面按照新“消法”給予自己比較低500元的賠償，并公開承諾不再銷售質量有瑕疵的產(chǎn)品。

　　超市：不排除顧客儲存不當

據(jù)人人樂優(yōu)品道店客服部工作人員介紹，李女士提供來的牛肉的確已經(jīng)發(fā)酸變味，但顧客從買牛肉到提出產(chǎn)品質量異議相隔30多個小時，完全有可能因為顧客儲存不當導致牛肉變質。

成都人人樂商業(yè)有限公司負責宣傳的陳經(jīng)理表示，生鮮食品如果在購買時就存在質量問題，顧客應該可以一目了然地發(fā)現(xiàn)，即使當時沒有發(fā)現(xiàn)，回家后也可以在第一時間內發(fā)現(xiàn)，而不是在購物發(fā)生后的第三天才提出質量問題。陳經(jīng)理還表示，超市方面不排除是因為顧客自行儲存不當而引起的變質。超市方面可以同意退換貨，但不能接受按新“消法”比較低500元賠償。

截至記者發(fā)稿時，雙方仍未達成一致意見。李女士已經(jīng)向成都市食藥監(jiān)局投訴了此事。

　　應購物時及時固定證據(jù)

李女士表示，由于自己也是一名律師，她在發(fā)現(xiàn)牛肉變質后的第一時間內，對相關證據(jù)進行了固定：首先找到當天購物小票，核對與牛肉包裝上的標簽一致后，對這些證據(jù)進行了拍照，不再繼續(xù)拆除牛肉包裝，將現(xiàn)有狀況固定下來。隨后帶著這些證據(jù)材料前往超市溝通，將出租車票保留下來以確定事發(fā)時間。李女士還將整個交涉過程進行了錄音錄像。

盡管如此，仍然遭到了超市方面的賠償拒絕。對此，省保護消費者權益委員會工作人員表示，對于預包裝食品引起的消法糾紛，往往事后難以固定證據(jù)，消委會多次發(fā)布相關購物警示，提醒顧客在購物時一定要當場確認、及時發(fā)現(xiàn)，并及時固定證據(jù)，以確保合法權益的維護。“之所以請求按新‘消法’賠償，是為了讓商家重視消費者。”李女士表示。

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