“雙11”臨近，越來越多的消費(fèi)者開始摩拳擦掌、躍躍欲試，各大電商平臺(tái)也在為“雙11”加溫預(yù)熱。然而，通過對(duì)各大電商平臺(tái)的調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)“雙11”未必是全年中網(wǎng)購比較便宜的時(shí)段，通過各種價(jià)格貓膩和標(biāo)價(jià)手段，許多產(chǎn)品優(yōu)惠后的售價(jià)甚至比平時(shí)還高。

價(jià)格貓膩

“雙11”來了，它早已不是一家電商的狂歡，國內(nèi)各大電商平臺(tái)都在集體開展促銷暖場(chǎng)活動(dòng)。但滿心歡喜的消費(fèi)者卻在“雙11”的期待中發(fā)現(xiàn)了一些“秘密”。

一位消費(fèi)者反映稱，他在一家主力電商平臺(tái)此前購買的一款德國WOLL品牌鐵鍋，在“雙11”促銷暖場(chǎng)活動(dòng)中卻價(jià)格大漲?！巴钇放畦F鍋1月促銷價(jià)為1088元，‘雙11’這一全年電商比較大促銷節(jié)日里，該款鍋的價(jià)格卻攀升至1688元?！?/p>

在比價(jià)網(wǎng)站西貼網(wǎng)上，記者通過比較也發(fā)現(xiàn)，不少電商平臺(tái)上的商品價(jià)格都出現(xiàn)在臨時(shí)調(diào)高價(jià)格的現(xiàn)象。以一款廣合奶油曲奇800克商品為例，10月26日的售價(jià)為25.8元，10月28日價(jià)格為32.8元，10月31日價(jià)格則調(diào)高到歷史比較高價(jià)50元。

在幾個(gè)電商平臺(tái)之間，通過價(jià)格比較也很容易發(fā)現(xiàn)虛假折扣的問題。例如：魯花菜籽油2L裝在一網(wǎng)購商城上的價(jià)格為76.9元，享受兩件5折優(yōu)惠，折后價(jià)為38.45元；但該規(guī)格商品在另外兩家電商平臺(tái)的標(biāo)價(jià)僅39.9元。也就是說，兩件5折促銷，僅相當(dāng)于其他平臺(tái)的9.6折，且其他平臺(tái)只需購買單件。

除了食用油外，包括衛(wèi)生巾、燕麥片、亞麻籽油等多種生活用品、食品都不難發(fā)現(xiàn)類似情況。如高潔絲經(jīng)典系列280mm 8片的商品，在一家平臺(tái)的售價(jià)為10.9元，另一平臺(tái)則售價(jià)6.9元；桂格即食燕麥片700克/袋售價(jià)28元，另兩家電商平臺(tái)的價(jià)格均低于該價(jià)格一半左右。“5折優(yōu)惠”的字眼讓不少消費(fèi)者動(dòng)心，卻未真正享受到5折的效果。

虛假折扣

《北京商報(bào)》昨日還曝光一起虛假折扣的典型案例。國內(nèi)某電商平臺(tái)的食用油存在“2升4升標(biāo)價(jià)一樣”的問題，其中2升裝享受“兩件五折優(yōu)惠”，但優(yōu)惠之后和沒有優(yōu)惠的4升裝價(jià)格一樣。

中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)表示，該平臺(tái)的上述行為屬于虛假折扣。

根據(jù)國家發(fā)改委此前發(fā)布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》顯示，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)聲稱網(wǎng)站內(nèi)所有或者部分商品開展促銷活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者并未實(shí)際開展促銷活動(dòng)的情形屬于價(jià)格欺詐行為，該平臺(tái)與該商品經(jīng)營者均涉嫌違規(guī)并應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

記者了解到，國內(nèi)各大電商平臺(tái)“雙11”預(yù)售活動(dòng)眾多，商家也會(huì)準(zhǔn)備豐富的不同金額的優(yōu)惠券，消費(fèi)者點(diǎn)擊即可獲取，但實(shí)際使用時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)惠券會(huì)有很多使用限制。而一些一元秒殺活動(dòng)其實(shí)也存在貓膩，商家通過后臺(tái)操作自己買走秒殺產(chǎn)品，給消費(fèi)者以搶光的假象。一些黃牛也會(huì)通過秒殺軟件刷新鏈接造成網(wǎng)絡(luò)擁堵，消費(fèi)者根本秒殺不到實(shí)惠的商品。這些看似的實(shí)惠，消費(fèi)者享受起來并不容易。

此外，記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，包括喵喵網(wǎng)等此前網(wǎng)上比價(jià)插件現(xiàn)已被大部分電商平臺(tái)屏蔽，消費(fèi)者想要獲取電商平臺(tái)商品的歷史價(jià)格并不容易。

“雙11”七年之癢

北京市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長賴陽表示，商家與平臺(tái)在促銷之前提價(jià)或恢復(fù)原價(jià)也存在一定合理性，即商品在銷售之前都會(huì)有定價(jià)，在平時(shí)經(jīng)營也會(huì)進(jìn)行折扣銷售，消費(fèi)者已經(jīng)默許接受商品此時(shí)的價(jià)格。但參加“雙11”這種年度規(guī)模性促銷，若平臺(tái)要求商家在原來折扣價(jià)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行折扣，商家顯然負(fù)擔(dān)不起，因此也便出現(xiàn)打折促銷前商家先恢復(fù)原價(jià)的現(xiàn)象。同時(shí)，賴陽也表示，若大促前惡意提價(jià)，消費(fèi)者可到相關(guān)部門投訴，維護(hù)合法權(quán)益。

“雙11”防坑攻略

陷阱篇

警惕以次充好陷阱

一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上存在一類炒貨商家，他們的商品從價(jià)格和圖片上看起來都十足高大上，但實(shí)際上卻是一些殘次品。如果不小心購買到這類商品，一定要及時(shí)退貨，不要猶豫。

警惕退款詐騙

很多不法商家看中搶購高峰期用戶上網(wǎng)慢、網(wǎng)頁打開慢、網(wǎng)銀交易也比較遲鈍的機(jī)會(huì)，借機(jī)告訴你單子出現(xiàn)“調(diào)單”、“卡單”等情況，并故意說沒有收到款來欺詐客戶。

法規(guī)維權(quán)篇

法規(guī)依據(jù)：《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為的提醒書》標(biāo)明的重點(diǎn)防范價(jià)格違法行為：虛構(gòu)原價(jià)，不是本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)比較低交易價(jià)格；使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價(jià)”等不實(shí)語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)。

維權(quán)途徑：消費(fèi)者可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等，進(jìn)行投訴或舉報(bào)；一旦遇到網(wǎng)購詐騙，消費(fèi)者可向公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，或電話報(bào)警；消費(fèi)者也可向消協(xié)投訴。

維權(quán)注意事項(xiàng)：消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)可通過聊天工具獲取賣家的真實(shí)身份、地址等信息。聊天記錄、包裹的發(fā)貨單等都可作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現(xiàn)毀損，買家可通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠。