生態(tài)(Eco-)一詞源于古希臘字，意思是指家(house)或者我們的環(huán)境。方太作為中國高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者，秉承“讓家的感覺更好”理念，其熱水器產(chǎn)品仍然堅(jiān)持走高端路線。通過對外觀、供水模式、噪音處理、節(jié)能環(huán)保等設(shè)計(jì)方面，充分融入廚房整環(huán)境，打造自適應(yīng)的“熱水生態(tài)系統(tǒng)”。

　一、融入廚房的品質(zhì)熱水器

這臺JSQ19-1101的面板是白色碳鋼的，看起來很有品質(zhì)感。——有很多人一直不知道熱水器的品質(zhì)感從何而來?其實(shí)主要是看兩個(gè)指標(biāo)，一是外觀設(shè)計(jì)的時(shí)尚度，二是看質(zhì)感及重量。判斷熱水器制造質(zhì)量可用“秤稱”的辦法：據(jù)估算，一般的燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品，其總重量一般在8公斤左右，有些雜牌產(chǎn)品重量則更輕而號稱體積比較小。方太熱水器體積小而厚重，16升重量達(dá)到16Kg，為優(yōu)質(zhì)材質(zhì)。

　　(圖1 重量的背后是材質(zhì))

品質(zhì)感主要體現(xiàn)在：

à 超薄外觀，占空間少，且美觀;

à 白色外觀，中性色彩，給人“安靜”之感，代表了潔凈、簡約、中庸、平和，與廚房智能搭配;

à 寬大的顯示屏是目前高端家電的主流，看起來有檔次，同時(shí)白色背景令人輕松舒暢;

à 外殼一體成型，進(jìn)風(fēng)口在背面，因此外觀表面美觀，易清潔;而其它品牌的進(jìn)風(fēng)口設(shè)置在側(cè)面、正面或頂部，破壞了整體美觀性;

à

外殼材質(zhì)有不銹鋼的，有碳鋼的，經(jīng)環(huán)保型SPCC環(huán)氧樹脂靜電噴涂，不裂紋、不脫落;

　　(圖2 熱水器與廚房融為一體)

二、恒溫的秘密

恒溫是燃?xì)鉄崴鞯闹攸c(diǎn)，也是難點(diǎn)。所謂恒溫，是相對于多段機(jī)而言的。多段機(jī)的溫度只能通過混水來調(diào)節(jié)水溫的(即熱水兌冷水)，恒溫機(jī)不需要兌冷水，可以通過設(shè)定溫度，熱水器自動調(diào)節(jié)提供所需溫度的熱水。熱水器產(chǎn)生的熱量隨著熱水器進(jìn)水量的變化，同步進(jìn)行變化;水量大，熱水器火力自動加大;水量小，火力自動變小。——說白了，多段機(jī)是水變火不變，而恒溫機(jī)是水變火也變。

既然如此，首先是要精確判斷水量的變化。核心部件是“水流量傳感器”。水流量傳感器(渦輪流量計(jì))感知進(jìn)水流量(產(chǎn)生脈沖信號)Ä傳遞到電腦板CPU芯片Ä產(chǎn)生信號同時(shí)對兩個(gè)部件進(jìn)行控制，①動圈式比例閥(供氣)，②變頻風(fēng)機(jī)(供氧)，兩大部件同時(shí)調(diào)整，從而調(diào)節(jié)火力;

　　(圖3 精確的感應(yīng)系統(tǒng))

光感知水量的變化還不夠，還需要精確的燃燒控制，業(yè)界通常的做法是CPU控制。可別小看了整個(gè)芯片CPU，他決定了恒溫控制的靈敏性和壽命。方太的芯片CPU來自芯片制造能力比較強(qiáng)的地方——美國硅谷(其它品牌一般采用日本生產(chǎn)的)。方太的的芯片兩大特點(diǎn)：1)雙核，在芯片上再加一個(gè)芯片，俗稱“看門狗”;2)芯片反映極其靈敏，0.1秒內(nèi)瞬間做出反應(yīng)。

　　(圖4 核心控制系統(tǒng))

要使熱能轉(zhuǎn)換高效而節(jié)能，還需要兩個(gè)重要配件：“動圈式比例閥”和“變頻防爆風(fēng)機(jī)”。采用反映速度比較快，沒有磁滯的“動圈式比例閥”供氣;采用“變頻防爆風(fēng)機(jī)”供氧，兩者保證燃?xì)夂脱鯕馀浔缺容^佳，熱水器提供的火力比較佳，從而保證熱水器出水溫度恒定;

? 變頻風(fēng)機(jī)相當(dāng)于俗稱的無級變速，具有如下幾大優(yōu)點(diǎn)：1)無級變速，獲得任何風(fēng)量需要的速度，控制非常精確;2)無電刷，不產(chǎn)生火花，防爆;3)日本進(jìn)口軸承，使用壽命長;

　　(圖5與渦輪增壓類似的風(fēng)壓聯(lián)動)

現(xiàn)在，我們可以直接測試恒溫表現(xiàn)。我們可以將出水溫度設(shè)定微調(diào)與寬調(diào)隨心調(diào)節(jié)：37-50℃、55℃、60℃、65℃、70℃、75℃。比如說，設(shè)定溫度為42℃，當(dāng)水壓變化時(shí)，溫度是恒定的。

　　(圖6 恒溫表現(xiàn))

　三、面向廚房的降噪和節(jié)能

?由于燃?xì)鉄崴饕话悴捎帽趻焓桨惭b在廚房附近，因此噪音處理非常重要。噪音的降低一般通過兩種方法，即從產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)和通過消除噪音兩方面解決，方太熱水器從背面進(jìn)風(fēng)大大降低了噪音。

　　(圖7 背部進(jìn)風(fēng)設(shè)計(jì))

節(jié)能是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑掝}。只有在同樣純度的氣體下采用比較大功率燃燒，才能得到比較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。方太熱水器一般來說做到比其他品牌節(jié)能8%左右。比如說，10L的熱水器，以比較大功率燃燒，方太的能耗19千瓦，其他品牌大概需要20千瓦。根據(jù)方太熱水器課題研究小組對100家用戶進(jìn)行的跟蹤調(diào)查，每家用戶的熱水器平均每天使用42分鐘，10L~16L的方太電子恒溫?zé)崴?年能比其他品牌節(jié)省燃?xì)赓M(fèi)用600~800元。

　　(圖8 節(jié)能表現(xiàn))

四、安全與服務(wù)

方太安裝的每臺熱水器，服務(wù)人員對安裝結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場拍照，把這些照片利用公司CRM系統(tǒng)上傳到總部，在總部客戶服務(wù)中心由安全認(rèn)證工程師對每張照片進(jìn)行檢查，對不符合要求的返回重做，且不予結(jié)算，直到安裝滿足要求;

為防止非專業(yè)人員安裝熱水器，方太對一臺熱水器安裝實(shí)行兩次上門：第一次連接各種管線，并進(jìn)行保護(hù);在用戶家“通氣”后，在正常使用之前，第二次上門，對熱水器進(jìn)行通氣檢查，點(diǎn)火調(diào)試，以保證熱水器對環(huán)境比較佳適配;

為防止顧客“誤操作”留下安全隱患，調(diào)試完畢，方太上門服務(wù)人員對“熱水器的使用注意事項(xiàng)”各項(xiàng)功能進(jìn)行現(xiàn)場演示說明。

運(yùn)行一段時(shí)間后，方太熱水器還會主動提示“清掃保養(yǎng)”：當(dāng)熱水器使用時(shí)間累計(jì)達(dá)300小時(shí)，熱水器會發(fā)出提醒指示，客服人員將上門免費(fèi)保養(yǎng)。

　　(圖9 獨(dú)創(chuàng)的保養(yǎng)提醒設(shè)計(jì))

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